Nosso compromisso é garantir uma experiência segura e transparente para todos os clientes.
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução ou cancelamento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
- o produto esteja sem uso;
- em sua embalagem original;
- sem avarias ou sinais de utilização.
Produtos com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e informações do pedido para análise.
Reembolso
Após aprovação da devolução:
- pagamentos via cartão serão estornados conforme os prazos da operadora;
- pagamentos via PIX ou boleto serão reembolsados em conta bancária informada pelo cliente em até 5 dias úteis.
Custos de Envio
Em casos de defeito, avaria ou erro no pedido, os custos de devolução serão de responsabilidade da loja.
Nos demais casos, o frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente.
Contato
Para solicitações de troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelos canais oficiais informados em nosso atendimento.